Política de envío

En Demintra realizamos envíos dentro de Chile. A continuación, encontrarás información sobre la preparación, despacho y entrega de los pedidos.

Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, este será preparado en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse a partir del siguiente día hábil.

Plazo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, la entrega se realizará en un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles, dependiendo de la comuna o región de destino.

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por:

  • Fines de semana o días festivos.
  • Alta demanda.
  • Condiciones climáticas.
  • Dificultades de acceso a determinadas zonas.
  • Retrasos atribuibles a la empresa transportista.

Confirmación de los datos

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

  • Nombre completo.
  • Número telefónico.
  • Dirección.
  • Comuna.
  • Región.
  • Información adicional necesaria para encontrar el domicilio.

Demintra no será responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos, incompletos o por la imposibilidad de contactar al cliente.

Pago contra entrega

En los pedidos con pago contra entrega, el cliente debe encontrarse disponible para recibir y pagar el pedido en el domicilio informado.

En algunos casos, el pedido podrá ser confirmado previamente por WhatsApp o por llamada telefónica antes de ser despachado.

Intentos de entrega

La empresa transportista realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente.

Si el pedido no puede ser entregado debido a ausencia del destinatario, datos incorrectos, rechazo del paquete o falta de respuesta, el envío podría ser devuelto al proveedor.

Seguimiento del pedido

Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá ser enviada al cliente mediante correo electrónico o WhatsApp.

Para solicitar información sobre un pedido, contáctanos indicando tu nombre completo y número de pedido.

Contacto

Para consultas relacionadas con el envío, puedes comunicarte mediante nuestros canales oficiales:

Correo electrónico: dylanarmijo460@gmail.com
WhatsApp: +56941249464
Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 17:00 PM y día Sábado de 8:00 AM a 14:00 PM